Compré una carcasa de móvil a traves de amazon a un vendedor externo (ESTUYOYA). La carcasa era muy chula, ya que la parte trasera era negra y de cristal templado. A los pocos días se me cayó el movil al suelo y el cristal de la carcasa se rompió. Presente reclamación al comprador porque no es normal que un cristal templado se rompa en una caida desde una altura de medio cuerpo.
La respuesta del vendedor fué un insulto a mi inteligencia y me trataron de ignorante al rechazar mi reclamación aduciendo que es normal que un cristal templado se rompa al caer y que precisamente esta es la ventaja del cristal templado, que se rompe para proteger el móvil.
Ja! la principal característica del cristal templado es su resistencia al impacto!
Después de dos rechazos mas a la devolución del importe de la carcasa por parte del vendedor externo (una petición mía y otra desde amazon), recurrí a Amazón para que ellos decidiesen a traves del servicio de "garantía de la A a la Z". En menos de 24 h el tema está resuelto con el reembolso del importe de la carcasa.
Un 10 para Amazon que responde incluso en compras a vendedores externos.
Un 0 para el vendedor ESTUYOYA
La respuesta del vendedor fué un insulto a mi inteligencia y me trataron de ignorante al rechazar mi reclamación aduciendo que es normal que un cristal templado se rompa al caer y que precisamente esta es la ventaja del cristal templado, que se rompe para proteger el móvil.
Ja! la principal característica del cristal templado es su resistencia al impacto!
Después de dos rechazos mas a la devolución del importe de la carcasa por parte del vendedor externo (una petición mía y otra desde amazon), recurrí a Amazón para que ellos decidiesen a traves del servicio de "garantía de la A a la Z". En menos de 24 h el tema está resuelto con el reembolso del importe de la carcasa.
Un 10 para Amazon que responde incluso en compras a vendedores externos.
Un 0 para el vendedor ESTUYOYA